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Anrufannahme und Telefonservice - Informationen

zum Lockdown in Sachsen und dem Jahreswechsel 2020/ 2021

Wie Sie der Presse entnehmen konnten, hat die sächsische Staatsregierung beschlossen, Sachsen ab dem 14.12.2020 bis voraussichtlich den 10.01.2021 in einen harten Lockdown zu schicken.

Dies beeinflusst natürlich auch den Service von anrufannahme24.de. Auch wenn wir eine 100% Home-Office-Quote fahren können und werden, bedeutet die fehlende Kinderbetreuung eine besondere Herausforderung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Aus diesem Grund wird die ursprüngliche Jahreswechsel-Planung angepasst werden müssen und es kann zu kleinen Einschränkungen im Betrieb während des Lockdowns kommen.

Folgende Einschränkungen kann es im Betrieb geben:

  • es kann dazu kommen, dass Gespräche nicht mehr, wie gewohnt, innerhalb von durchschnittlich 12 Sekunden Wartezeit angenommen werden können - um dies abzufedern, haben wir ab 60 Sekunden Wartezeit einen AB geschaltet und rufen die Anrufer zurück um das Anliegen zu erfassen
  • es kann dazu kommen, dass Gesprächsnotizen bis zu 5 Minuten verzögert bei Ihnen eintreffen.

Anrufannahme-Service zum Jahresende:

  • unser Service steht Ihnen bis einschließlich 23.12.2020 18:00 Uhr zur Verfügung,
  • ab dem 24.12.2020 bis zum 03.01.2021 stellen wir unsere Leistungen ein,
  • ab dem 04.01.2020 sind wir (mit o.g. Einschränkungen bis zum Ende des Lockdowns) wieder für Ihre Anrufer da.

Unsere Mitarbeiter und die Geschäftsführung bedanken sich bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue und wünschen Ihnen und Ihren Familien ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das neue Jahr 2021.

Bleiben Sie gesund.

Sie haben Fragen? Wir rufen Sie gerne zurück!

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